#4 : Le livre pour faire une grande différence avec de petites choses

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« Le point de bascule confirme le potentiel du changement et le pouvoir de l’action intelligente. Le monde peut sembler immuable, implacable, il ne l’est pas. Une petite poussée au bon endroit peut le faire basculer. »

Bonjour et bienvenue dans Le sirop, le podcast qui extrait des livres "business" les idées les plus originales et les plus concrètes. Aujourd’hui, c’est double dose et une première.

J’ai invité une entrepreneure à parler du livre qui a changé sa vie professionnelle.

Nathalie Nowak est une des associées fondatrice d’Imfusio. Cette entreprise d’accompagnement créée en 2005 est une des pionnières de l’intelligence collective et de la transformation culturelle en France, un acteur du changement indépendant qui fonctionne en gouvernance partagée.

Cette phrase que vous venez d’entendre est extrait du livre de Malcom Gladwell, le point de bascule.

Le pont de bascule, quand, quoi ?

C’est un moment charnière où un événement, un produit, une idée se propage.

Il s’agit d’un seuil, d’un point d’ébullition, le moment où une masse critique est atteinte.

L’auteur utilise une analogie, celle de l’épidémie.

Il a un phénomène de contagion.  Des changements mineurs produisent un maximum d’effet. Ces changements sont soudains, ils ne sont pas lents, ni réguliers.

Pour qu’un phénomène prenne de l’ampleur, se propage, il faut trois conditions : des déclencheurs, un message qui adhère et un changement dans l’environnement.

La première condition du point de bascule : la présence d’oiseaux rares.

Trois profils sont présentés par l’auteur.

Le connecteur établit des relations entre les personnes. Il maîtrise les liens faibles, des liens sociaux, amicaux superficiels.

Le maiven acquiert des connaissances, il aime se rendre utile et partage son savoir. On suit les conseils qu’il prodigue.

Le vendeur est le champion de la persuasion. Il maîtrise le langage verbal et non verbal, il crée une harmonie gestuelle au-delà de la conversation.

La seconde condition est l’adhérence du message.

L’information doit adhérer à la mémoire pour provoquer changement, le passage à l’action. Il faut rendre le contenu inoubliable.

La qualité de l’information, le contenu et la forme du message sont importants.

Enfin, le dernier et troisième élément est l’importance du contexte.

Une situation bascule si on modifie des éléments infimes de son environnement.

On sous-estime les effets d’une situation sur le comportement, on surestime les dispositions personnelles des personnes. Le contexte immédiat est surdéterminant.

La pression sociale est importante, on cède à l’effet de groupe.

Deux chiffres sont à retenir.

7. C'est la capacité sociale maximale. Au-delà, c’est un fardeau intellectuel et social trop important pour les membres du groupe.

150. C'est le nombre maximum de personnes avec lesquels l’être humain peut avoir une authentique relation sociale.

Nathalie Nowak explique, dans cet épisode du Sirop, comment ce livre a changé sa vie d’entrepreneure, sa vision de l'entreprise et des clients.

Les références du livre cité dans cet épisode du Sirop

Le point de bascule, Malcom Gladwell, Clés des champs, Flammarion

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